Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, se informa a los usuarios de las condiciones de envío aplicables a los productos comercializados a través de este sitio web.

1. Ámbito de entrega

La tienda realiza envíos a territorio nacional e internacional, pudiendo existir limitaciones geográficas que serán indicadas durante el proceso de compra.

2. Plazos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

3. Plazos de entrega

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

  • España: entre 3 y 7 días hábiles

  • Europa: entre 5 y 10 días hábiles

  • Resto del mundo: entre 7 y 15 días hábiles

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa, tales como incidencias logísticas, aduanas o situaciones de fuerza mayor.

4. Costes de envío

Los costes de envío serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra. En determinados casos, la tienda podrá ofrecer envío gratuito como parte de promociones comerciales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, que le permitirá conocer en todo momento el estado del envío.

6. Retrasos en la entrega

La empresa no será responsable por retrasos derivados de causas externas, incluyendo, entre otras, problemas logísticos, condiciones meteorológicas, procedimientos aduaneros o incidencias del transportista.

7. Entregas fallidas

En caso de que no sea posible realizar la entrega en la dirección facilitada por el cliente, el transportista podrá realizar intentos adicionales o dejar el pedido en un punto de recogida. Será responsabilidad del cliente asegurar que la información de envío proporcionada es correcta.

8. Productos dañados o perdidos

Si el pedido llega dañado o no es recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha estimada de entrega, a fin de gestionar la incidencia.

9. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar la presente política de envíos en cualquier momento, siendo aplicable en cada caso la versión publicada en el momento de realizar el pedido.